Für mich immer wieder faszinierend: Es steht und fällt mit dem Aufbauen von Vertrauen.

Wo kein Vertrauen, da keine gelungene Kommunikation: Das zeigt sich in der Krisenkommunikation genauso, wie im Patientengespräch. Und das zeigt sich auch im Unterrichten, in meinem Fall am Zentrum für Gesundheitsmanagement der Donau-Uni Krems: 8 Stunden online Unterricht sind für Studierende und Lehrbeauftragte eine Herausforderung. Wie es trotzdem gut klappt? Man nehme eine Portion Vertrauen. Eine Prise Humor. Und jede Menge professionelle Kommunikation.

Die Pandemie fordert von uns, verständlich und vertrauensvoll zu sprechen. Besonders in der Medizin.