Ich komme gerade vom Arzt. Was ist mir wichtig? Dass mir der Arzt zuhört. Da bin ich nicht alleine. 97 Prozent der Patienten geben in Befragungen an, dass Zuhören ihnen ebenso wichtig ist, wie die fachliche Kompetenz. Worauf kommt es im telemedizinischen Setting an, also wenn sich Arzt und Patient nicht physisch gegenüber sitzen? Lässt sich hier Vertrauen herstellen? Meine Antworten dazu in einem neuen Medizin Journal “DigitalDoctor”.
“Gegangen bin ich wegen der starren Hierarchien, die keine Meinung von mir als Pflegekraft zugelassen hat. Funktionieren, abdecken, einspringen. Mehr war nicht gewünscht.” Dafür alleine im Nachtdienst für 35 “Betten”, heißt Menschen, zuständig. Solange nicht die starren Hierarchien im System Krankenhaus aufgebrochen sind, werden wir die große Resignation in der Pflege nicht ehrlich anpacken. Beim European Health Forum Gastein wurde Klartext gesprochen: Wer sein Team nicht gut führen kann, muss gehen. Lead or leave!
©framez
Was erlebe ich in der Praxis als größte Hürde in der Kommunikation? Hierarchie. Die Medizin und insbesondere das System Krankenhaus haben starke Hierarchien. Der Kommunikationsstil im Gesundheitsbereich spiegelt das wider und ist patriarchalisch. Darüber kann man jammern, ändern wird sich so rasch nichts. Was jede / jeder tun kann: Die eigenen Kommunikationsstärken stärken! Frauen haben besondere Kommunikationsstärken. Setzt diese effektiv ein!
© Stefan Seelig
Was macht Ärzte wütend? Warum sind Emotionen ansteckend wie ein Infekt? Und warum sind wir nicht automatisch Kommunikationsprofis, nur weil wir viel reden?
Ein ungewöhnliches Podcast-Gespräch mit dem Springer Medizin Verlag und Martin Krenek-Burger über persönliche Schmerzgrenzen, das Tal der Tränen nach Corona und warum es jetzt so wichtig ist, seine eigenen Stärken zu stärken.
https://www.springermedizin.at/podcasts/arzt-vs-patient/25289078
Fotocredit: Springer Medizin
Was zeichnet eine gute Führungskraft im Krankenhaus aus?
Selbst Resilienz. Effektive Kommunikation. Emotionale Intelligenz.
Wie kraftvoll diese Mischung ist, hat diese Gruppe zwei Tage lang selbst erlebt. Meine Arbeitstechnik: Ich verordne Bordmittel für kritische Situationen.
Rezeptfrei und wirkungsvoll. Als Führungskraft im Gesundheitsbereich ist man derzeit massiv gefordert.
Umso wichtiger ist es, genau solche Bordmittel bei sich zu haben, wenn man sie braucht.