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Was ist das Geheimnis erfolgreicher Online-Kommunikation?

3. Februar 2021

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Für mich immer wieder faszinierend: Es steht und fällt mit dem Aufbauen von Vertrauen.

Wo kein Vertrauen, da keine gelungene Kommunikation: Das zeigt sich in der Krisenkommunikation genauso, wie im Patientengespräch. Und das zeigt sich auch im Unterrichten, in meinem Fall am Zentrum für Gesundheitsmanagement der Donau-Uni Krems: 8 Stunden online Unterricht sind für Studierende und Lehrbeauftragte eine Herausforderung. Wie es trotzdem gut klappt? Man nehme eine Portion Vertrauen. Eine Prise Humor. Und jede Menge professionelle Kommunikation.

Die Pandemie fordert von uns, verständlich und vertrauensvoll zu sprechen. Besonders in der Medizin.

Corona als Turbo für Telemedizin

Lukas Glaser

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Dass die Medizin digitaler werden kann, hat die Pandemie gezeigt. Die Coronakrise ist für die Digitalisierung im Gesundheitsbereich ein Turbo. Vor kurzem moderierte ich eine online-Diskussion mit dem Telemedizin-Experten vom AKH, Alexander Gaiger, dem Genetiker Markus Hengstschläger, der Patientenvertreterin Claudia Altmann-Pospischek und Martin Brunninger vom Dachverband der Sozialversicherungen. The good news: Das Arzt-Patienten Verhältnis wird durch Telemedizin sogar noch an Bedeutung gewinnen. Denn der Überbringer einer Botschaft muss auch in Zukunft ein Mensch und keine digitale black Box sein.