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Meine Befürchtung hat sich bewahrheitet: Spaltung unserer Gesellschaft. Die Nerven liegen blank. Eine Ärztin, die stolz postet, dass sie eine Impfskeptikerin aus ihrer Praxis geworfen hat: “So, mir reicht es!” Dutzende Likes von Standeskollegen. Ein Patient, der eine Ärztin aufs Übelste beschimpft, weil sie ihn darauf anspricht, dass er noch ungeimpft sei. Verbale Eskalation der höchsten Warnstufe. Je näher der Stichtag zur Impfpflicht rückt, umso mehr droht der kommunikative Supergau. Und der aktuelle Run auf die Impfungen nimmt leider keinen Dampf raus, weil vor allem geboostert, nicht erstgeimpft wird.

Advent ist die Zeit der Besinnung. Meine Bitte: Stop der Polarisierung! Kommunikation schlägt Brücken statt Gräben zu reißen. Es liegt also in unserer Hand!

Effektive Kommunikation für die ärztliche Praxis am Beispiel „Impfskeptiker*innen“

Die Gründe, warum sich viele Österreicher nicht gegen das Coronavirus impfen lassen, sind vielfältig.
Mit den persönlichen Motiven für eine Impfskepsis explodiert gerade der Kommunikationsbedarf in der ärztlichen Praxis. Über ihre Rolle als Gatekeeper in der Impf-Kommunikation habe ich mit vielen Ärzten gesprochen. Samt live Demo, was eine gute Gesprächsführung für beide Seiten – Patient und Arzt – Positives bewirken kann. Brücken schlagen statt Polarisierung. Ich liebe meinen Job!!  

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Warum verbale Polarisierung jetzt das falsche Rezept ist.

Was waren bis vor Kurzem die wichtigsten Corona Worte?

“Inzidenz” und “Herdenimmunität”.
Von beiden Begriffen verabschieden wir uns gerade, weil das medizinische Wissen die Politik überholt hat.

Welche Sprache setzt die Politik jetzt ein, um Ungeimpfte zu motivieren? Verbale Polarisierung als bittere Pillen.

„Für jeden, der geimpft ist, ist die Pandemie vorbei”, so der Kanzler. Heißt im Umkehrschluss: Für den Rest wird es jetzt richtig hart.

Ist die Strategie der Polarisierung aus Sicht der Gesundheitskommunikation richtig?

Klare Antwort: Nein!

Die Pandemie bedeutet für Menschen ein großes Gefühl der Unsicherheit. Gesundheitlich und wirtschaftlich.

Was es in Zeiten der Pandemie daher dringend braucht: Vertrauen schaffen! Das setzt voraus, dass die Politik auch den Mut hat, Ungewissheit auszusprechen. Konkret: Dass sie den Mut zur Lücke hat. Es ist Faktum, dass wir aktuell die einzelnen Teile des Corona-Puzzles nicht kennen. Wichtige Puzzle-Steine fehlen noch, um Gewissheit zu haben, was die Lösung gegen das Virus ist.
In dieser Phase der Krisenkommunikation gilt es zu erklären, statt zu polarisieren. Wie? Mit wohnortnahen  Angeboten. Und mit guter Gesundheitsinformation über das, was man aktuell weiß und eben nicht weiß.

Nur gut informierte Menschen können Entscheidungen im Sinne ihrer Gesundheit treffen. Das nennt man Gesundheitskompetenz. 56 Prozent der Österreicher haben laut einer Studie eine schlechte Gesundheitskompetenz. Sie ist ein noch fehlendes Stück im Corona-Puzzle. 
Mit Polarisierungs-Pillen schadet man im Gesundheitsbereich mehr, als sie der Bevölkerung nützen.

Ich ziehe meinen Hut vor den Pflegekräften dieses Landes! Heute als Vortagende bei der OeGHO- & AHOP Frühjahrstagung. Das war mein Titel: ,,Pandemie, Emotionie & Krise:
Wie das Coronavirus unsere Kommunikation verändert.“